1. Dispoziții generale
Prezentele Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului de comerț electronic viccon.md, operat de Viccon S.A., persoană juridică înregistrată în Republica Moldova. Accesarea site-ului, crearea unui cont și plasarea comenzilor implică acceptarea integrală a acestor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre online.
Viccon S.A. își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar continuarea utilizării site-ului după publicare constituie acceptarea modificărilor.
2. Definiții
- Site — platforma online disponibilă la adresa viccon.md;
- Utilizator — orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul;
- Client — utilizatorul care plasează o comandă;
- Cont personal — spațiul securizat al clientului pentru gestionarea comenzilor și datelor de profil;
- Produs — bunurile comercializate prin intermediul site-ului;
- Comandă — solicitarea fermă de achiziție a unuia sau mai multor produse.
3. Informații despre operator
Operatorul site-ului viccon.md este Viccon S.A., comerciant autorizat de produse și echipamente destinate uzului profesional și casnic. Datele de identificare ale societății, adresa sediului, numerele de contact și programul de lucru sunt disponibile în secțiunea „Contacte” a site-ului.
4. Contul de utilizator
Pentru a plasa comenzi și a urmări istoricul achizițiilor, clientul poate crea un cont personal. La înregistrare, clientul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actualizate. Clientul este responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de toate acțiunile efectuate din contul său.
Viccon S.A. poate suspenda sau șterge conturile utilizate abuziv, pentru activități frauduloase sau în cazul încălcării repetate a Termenilor și condițiilor.
5. Produse, prețuri și disponibilitate
Imaginile, descrierile și specificațiile tehnice ale produselor au caracter informativ. Viccon S.A. depune eforturi rezonabile pentru acuratețea informațiilor, însă pot exista diferențe minore față de produsul livrat din cauza actualizărilor de la producător.
Prețurile afișate sunt exprimate în lei moldovenești (MDL), inclusiv TVA, acolo unde este cazul, și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Comanda confirmată se facturează la prețul valabil în momentul confirmării, sub rezerva disponibilității stocului.
6. Plasarea și confirmarea comenzilor
Procesul de comandă include selectarea produselor, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodei de plată și confirmarea finală. Comanda devine obligatorie pentru ambele părți după confirmarea electronică transmisă de Viccon S.A.
Viccon S.A. poate refuza sau anula o comandă în caz de indisponibilitate a produsului, eroare evidentă de preț, suspiciune de fraudă sau imposibilitate de contactare a clientului.
7. Plată
Metodele de plată acceptate sunt indicate în secțiunea dedicată plății și livrării. Clientul garantează că deține autorizația legală de a utiliza metoda de plată selectată. În cazul plăților online, tranzacția poate fi procesată prin intermediari autorizați, conform regulilor acestora.
8. Livrare
Termenele, costurile și aria geografică de livrare sunt descrise pe pagina „Livrare”. Termenul estimat de livrare este orientativ și poate fi influențat de disponibilitatea stocului, condițiile meteo, sărbătorile legale sau factori externi.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la client în momentul predării către curier sau la ridicarea personală din punctul indicat.
9. Dreptul de retragere, returnări și garanție
Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere din contract, în condițiile și termenele legale, pentru produsele eligibile.
Produsele beneficiază de garanția legală și, acolo unde este cazul, de garanția comercială oferită de producător. Reclamațiile privind defectele trebuie notificate prompt, însoțite de documentele de achiziție.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului — texte, imagini, logo-uri, elemente de design, baze de date și software — este protejat de drepturile de autor și aparține Viccon S.A. sau licențiatorilor săi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul scris prealabil al Viccon S.A.
11. Limitarea răspunderii
Viccon S.A. nu răspunde pentru întreruperi temporare ale site-ului, pierderi indirecte sau daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, în măsura permisă de lege. Răspunderea totală față de client, pentru orice pretenție legată de o comandă, este limitată la valoarea produselor achitate efectiv pentru comanda respectivă.
12. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor personale se efectuează conform Politicii de confidențialitate și Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica cookie.
13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din Republica Moldova.
14. Contact
Pentru întrebări privind Termenii și condițiile, comenzile sau contul personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail [email protected] sau prin formularul de contact disponibil pe site.