Livrare

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul Republicii Moldova.
Echipa noastră de curieri profesioniști livrează zilnic comenzile clienților din Chișinău și din întreaga țară, asigurând un serviciu rapid și de înaltă calitate.

Livrare în municipiul Chișinău

Livrare gratuită pentru persoane fizice și juridice la comenzi în valoare de minimum 300 lei.
Comenzile sunt livrate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de momentul confirmării comenzii.
Livrarea se efectuează în zilele lucrătoare, între orele 10:00 – 17:30.
În zilele de weekend și de sărbători legale nu se efectuează livrări.

Livrare în regiunile Republicii Moldova

Livrarea în localitățile din afara municipiului Chișinău se efectuează prin intermediul serviciului de curierat Nova Poshta.

Termenul mediu de livrare este de 48–72 de ore.
Costul livrării este achitat de către cumpărător, conform tarifelor în vigoare ale companiei de transport.

Informație importantă

În perioada 24 iunie – 7 iulie, livrarea comenzilor prin serviciul Nova Poshta pe teritoriul Republicii Moldova este suspendată temporar din motive tehnice.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon: 022 28-85-28
Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniente și vă mulțumim pentru înțelegere.

Recepționarea comenzii

La primirea comenzii, vă recomandăm să verificați integritatea și conformitatea produselor în prezența curierului. Verificarea este recomandată să nu depășească 10–15 minute din momentul livrării.
Curierul nu oferă consultații privind caracteristicile tehnice sau modul de utilizare a produselor.
În cazul achitării în numerar sau cu cardul bancar, curierul este obligat să vă elibereze bonul fiscal pentru suma exactă a achiziției.

Modalități de plată la livrare

Plata cu cardul bancar este posibilă:

prin terminalul POS al curierului VICCON;
la recepționarea coletului prin serviciul Nova Poshta (acolo unde serviciul este disponibil).

Returnarea și înlocuirea produselor

Dacă produsul livrat nu corespunde comenzii dumneavoastră sau prezintă deteriorări mecanice, îl vom înlocui gratuit și vom organiza o nouă livrare pe cheltuiala noastră.
În cazul în care comanda a fost livrată în termenul convenit, însă nu a putut fi recepționată din motive independente de compania noastră, o nouă livrare va fi efectuată după stabilirea unei noi date împreună cu serviciul nostru de relații cu clienții.

Feedback

Ne preocupă permanent îmbunătățirea calității serviciilor oferite și apreciem opiniile clienților noștri.
Sugestiile, observațiile și reclamațiile pot fi transmise la adresa de e-mail: [email protected]