1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки персональных данных Viccon S.A. — оператора интернет-магазина viccon.md — в отношении посетителей, клиентов и пользователей личных кабинетов, в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных Республики Молдова.

Используя сайт, оформляя заказы, создавая учётную запись или отправляя запросы через формы, вы подтверждаете ознакомление с данной политикой.

2. Оператор данных

Оператором персональных данных является:

  • Наименование: Viccon S.A.
  • Веб-сайт: viccon.md
  • E-mail: [email protected]

Для реализации прав, предусмотренных Законом № 195/2024, обращайтесь по указанным контактам.

3. Категории обрабатываемых данных

В зависимости от взаимодействия с сайтом мы можем обрабатывать:

  • идентификационные данные: имя, фамилия, наименование компании, IDNO (для юридических лиц);
  • контактные данные: e-mail, телефон, адрес доставки и выставления счёта;
  • данные учётной записи: идентификатор пользователя, пароль (в зашифрованном виде);
  • коммерческие данные: история заказов, приобретённые товары, суммы транзакций;
  • технические данные: IP-адрес, тип браузера, ОС, посещённые страницы, файлы cookie;
  • данные переписки: содержание сообщений через формы связи и поддержки.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для законных и определённых целей:

  • Обработка заказов — регистрация, подтверждение, выставление счёта, доставка и возвраты;
  • Управление учётной записью — авторизация, обновление профиля, история покупок и сохранённые настройки;
  • Поддержка клиентов — ответы на запросы, жалобы, гарантийные обращения и послепродажное обслуживание;
  • Безопасность и предотвращение мошенничества — защита учётных записей, выявление несанкционированной активности;
  • Юридическое соответствие — бухгалтерский, налоговый учёт и защита прав потребителей;
  • Маркетинг — только при явном согласии: рассылки, персонализированные предложения, ремаркетинг.

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на следующих основаниях согласно Закону № 195/2024:

  • исполнение договора купли-продажи или преддоговорные меры;
  • согласие субъекта данных, где это требуется (маркетинг, необязательные cookie);
  • юридическая обязанность (бухгалтерский учёт, архивирование документов);
  • законный интерес Viccon S.A. (ИТ-безопасность, улучшение сервисов) без ущемления прав субъекта данных.

6. Получатели данных

Данные могут передаваться, строго в необходимом объёме:

  • курьерским и логистическим службам;
  • платёжным операторам и банкам;
  • ИТ-провайдерам, хостингу и e-mail-сервисам;
  • юристам, бухгалтерам и аудиторам при обязательствах конфиденциальности;
  • государственным органам, когда это требуется законом.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Международные передачи, если они осуществляются, обеспечиваются надлежащими гарантиями, предусмотренными законом.

7. Срок хранения

Данные хранятся только столько, сколько необходимо для указанных целей:

  • активная учётная запись — на период её существования и до 3 лет после закрытия для возможных споров;
  • заказы и финансовые документы — согласно срокам законного хранения (обычно 5–10 лет);
  • переписка с поддержкой — до 3 лет после решения вопроса;
  • записи согласий GDPR — согласно версии политики и внутренним срокам аудита;
  • технические данные и журналы безопасности — как правило, до 12 месяцев.

По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

8. Права субъекта данных

Согласно Закону № 195/2024 вы имеете право:

  • на информацию и доступ — получить подтверждение обработки и копию данных;
  • на исправление — уточнить неточные или неполные данные;
  • на удаление — в случаях, предусмотренных законом;
  • на ограничение обработки — в определённых ситуациях;
  • на переносимость — получить данные в структурированном формате, где применимо;
  • на возражение — против обработки на основании законного интереса или прямого маркетинга;
  • на отзыв согласия — без влияния на законность прежней обработки;
  • на подачу жалобы — в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова.

Запросы направляйте на [email protected]. Мы отвечаем в срок, установленный законом, обычно не более 30 дней.

9. Безопасность данных

Viccon S.A. применяет разумные технические и организационные меры: ограничение доступа, шифрованные соединения (HTTPS), хеширование паролей, резервное копирование, обучение уполномоченного персонала и оценку внешних поставщиков.

10. Несовершеннолетние

Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних без согласия законного представителя.

11. Cookie и аналогичные технологии

Мы используем cookie согласно Политике cookie. Управлять настройками можно через баннер согласия или ссылку «Настройки cookie» в нижней части сайта.

12. Обновления политики

Политика может периодически пересматриваться. Актуальная версия политики — 1.0.